Zhang Lin i Wang Xue, koji su lutali na sjever četiri godine, konačno su odlučili kupiti malu polovnu kuću u staroj zajednici u Changpingu nakon što su vidjeli bezbroj novih nekretnina izvan Petog prstena.Nakon predaje kuće, Zhang Lin je konačno odlučio da izvrši "sekundarno uređenje" na osnovu zadržavanja originalnih dijelova koji se čvrsto uklapaju kao što su voda i struja zbog ograničenog budžeta i kratkog vremena za prijavu.
Kao i mnogi mladi ljudi danas, mnogi mali namještaj su se odlučili za kupovinu putem interneta, ali zbog kvaliteta, sigurnosti, postprodaje i drugih pitanja, oni se i dalje odlučuju na kupnju velikog namještaja kao što su sofe, ormari i kreveti van mreže.
Ali nakon što je potrošio više od mjesec dana vikenda i trčao kroz skoro deset pijaca građevinskog materijala u raznim četvrtima Pekinga, Zhang Lin nije kupio sav namještaj koji ga je zadovoljio u okviru ograničenog budžeta.
Na kraju, Wang Xue je bio taj koji je vrlo oprezno otvorio platformu za e-trgovinu i izdao nekoliko posljednjih narudžbi nakon što je zaslijepio.Nakon što su primili robu i obavili niz sigurnosnih inspekcija, njih dvoje su odahnuli i konačno su se mirno uselili.
Iskustvo dekoracije Zhang Lina i Wang Xuea je vjerovatno način na koji većina mladih ljudi nauči da se ukorijeni nakon što dobiju ulaznice za velike gradove.
Uređenje doma, nije lako natjerati mlade ljude da plate
Može se reći da su nekretnine prvog i drugog reda zaista ušle u eru berzanske igre, zajedno s podrškom politika kao što su "stanovanje i ne špekulacija" i "samo treba kupiti kuću" koja ima objavljeno posljednjih godina, potražnja mladih ljudi za samo potrebnim stambenim prostorom dodatno raste.oslobođen.
Prema podacima Nacionalnog biroa za statistiku, prodaja polovnih stanova u gradovima prvog reda je snažno porasla, a udio prodaje polovnih stanova u Pekingu, Šangaju, Guangdžou i Šenženu u ukupnoj prodajnoj površini je povećan od 57,7% u 2017. na 64,3% u 2020. godini.
„Bijela knjiga o trendu potrošnje interneta u Kini za 2021.“, koju su zajednički objavili CBNData i Tmall, također pokazuje da je trenutna prodaja komercijalnih stanova ušla u fazu uglavnom vođena rabljenim i postojećim stanovima, zajedno sa stalnim povećanjem prihoda po glavi stanovnika i nivoa potrošnje, potrošači su počeli žudjeti za boljim životnim okruženjem, a javila se i potražnja za sekundarnim uređenjem i obnovom polovnih kuća.
Međutim, pod takvim trendom, u kombinaciji sa ukupnim poboljšanjem kulture i nivoa potrošnje mladih potrošača poboljšanja doma u budućnosti, potrošačke potrebe i spoznaja mladih ljudi o poboljšanju doma također tiho prolaze kroz mnoge promjene——
1. Budući da se nove zgrade u gradovima prvog reda često nalaze u vanjskom prstenu grada, s obzirom na različite faktore kao što su tip stana i putovanje na posao, više samo potrebnih kuća i dalje će se trošiti na rabljene kuće, a sekundarno uređenje i renoviranje će postati glavna scena poboljšanja doma.
2. Mlađa generacija je postala glavna potrošačka grupa u industriji poboljšanja doma na Internetu.Kao starosjedioci na Internetu, oni će prikupiti ogromne količine informacija na mreži za provjeru prije donošenja odluka.
3. Stereotipna shema dizajna više ne može zadovoljiti njihove zahtjeve za estetiku i planiranje prostora, a zahtjevi za dizajnom i personaliziranim uslugama prilagođavanja će biti veći.
4. Uređenje doma će biti fokusiranije.Na osnovu jednostavnog dizajna i izvanrednog stila, posvetit će više pažnje teksturi kućne dekoracije i iskustvu naučne upotrebe.
5. Mladi radije vode proces dekoracije i povezivanja sa svojim potrebama, umjesto da pasivno prihvataju prosječan nivo koji tržište može pružiti kao standard završetka.
Može se reći da će zahtjevi mladih za uređenjem doma biti sve veći i veći.Čak i ako je budžet ograničen, nadati će se da će maksimizirati najbolje rezultate kroz isplative proizvode i minimalističke stilove.U ovom trenutku, ako brendovi i industrije žele da nastave da zadovoljavaju nove potrebe za poboljšanjem doma koje se stalno pojavljuju, više nije efikasno oslanjati se na indiferentne metode usluga zasnovane na saobraćaju.
Pogotovo kada mladi nemaju dovoljno povjerenja u online platforme za poboljšanje doma, teško je stvarno iskoristiti ovaj val dividendi tog vremena.
Od davanja izbora do davanja odgovora
Oni sa oštrim čulom mirisa već se kreću.Tmall je 14. septembra održao ekološki samit o poboljšanju doma u Hangzhouu.En Zhong, generalni direktor poslovnog odjela za poboljšanje doma Tmall-a, predložio je nastavak nadogradnje oko četiri strategije lokalizacije, sadržaja, nadogradnje usluge i nadogradnje ponude.Među njima, važnije akcije su Izdavanje Tmall Luban Star.
Podrazumijeva se da je Tmall Luban Star mehanizam odabira i standard za proizvode za poboljšanje doma koje je lansirao Tmall Home Improvement.Specifična operacija je pregledavanje i ocjenjivanje visokokvalitetnih proizvoda i usluga koji predstavljaju naprednu produktivnost industrije i pružanje potrošačima sigurnih vodiča za kupovinu.
Na primjer, na osnovu procjene kupovine i ocjena postojećih korisnika Tao odjela, odabiru se proizvodi s 3 zvjezdice, a zatim se odabiru proizvodi s 4 zvjezdice kroz certifikaciju i pregled kvaliteta, a najviši nivo, 5, zahtijeva certifikaciju kvaliteta, razmotriti jednoglasnu preporuku glasanja i vijeće.Prepoznavanje ove trostruke dimenzije prepoznavanja.
Sa stajališta industrije, proizvodi ocijenjeni sa 4 i 5 zvjezdica u osnovi predstavljaju zlatni standard industrije.
Njihovi certifikati dolaze od 13 kineskih i stranih autoritativnih institucija, uključujući TUV Rheinland, švicarsku SGS Group, Zhejiang Fangyuan Testing Group i Pekinški institut za nadzor i inspekciju kvaliteta proizvoda, koji sarađuju sa Tmall Home Improvement.Oni se fokusiraju na izdržljivost, zdravlje, zaštitu životne sredine, sigurnost, praktičnost i druge 122 dimenzije testiranja su testirane.
Konačno, odabirom i označavanjem različitih dimenzija, proizvodi i usluge sa određenim korisničkim ugledom i temeljem kvaliteta bit će ocijenjeni, kako bi se zahtjevi korisnika brže uskladili.
U cjelini, razne akcije se mogu shvatiti kao veći pokušaj Tmall-a da riješi kupovno iskustvo korisnika i odluke o kupovini.Među njima, najvažnija logična promjena je: od pružanja velikog broja izbora, pravljenja alata za pomoć transakcijama, do preciznog sužavanja raspona koji se može filtrirati i pružanja najboljih i najprikladnijih odgovora direktno potrošačima.
Ovo je najefikasniji i netrivijalan način trgovanja u modernom potrošačkom društvu.
Poboljšanje doma je oduvijek bilo skupa, niskofrekventna, niskostandardna kategorija potrošačkih proizvoda, a korisnici su često vrlo oprezni prilikom kupovine.Štoviše, nakon postupne onlineizacije uređenja doma, iako potrošači imaju više izbora, karakteristike online kupovine koje je teško doživjeti i teško prodati posebno dolaze do izražaja u procesu kupovine velikog namještaja i građevinskog materijala.Sve ovo je zajedno podiglo prag za potrošače da donose odluke o kupovini.
Kao odgovor na ovu duboko ukorijenjenu bolnu tačku, Tmall, kao platforma, pokušava više rješenja na više načina.
"Tmall-ova najnaprednija tehnologija koristi se u industriji poboljšanja doma."Na konferenciji za novinare, En Zhong, generalni direktor Tmallovog odjela za poboljšanje doma, sumirao je Tmallove pokušaje na polju poboljšanja doma u proteklih deset godina."Bilo da se online i offline integracija nove maloprodaje ili 3D tehnologije, prijenos uživo, panoramski kratki video i druge metode u posljednjih nekoliko godina prve primjenjuju u industriji poboljšanja doma."Morate znati da su u procesu donošenja odluka o poboljšanju doma, da li možete brzo zasaditi travu, te da li postoji osiguranje kvaliteta i efikasna postprodaja, najveći faktori donošenja odluka osim "cijene".Danas se predlaže standardizovani profesionalni sistem ocenjivanja „u stilu vodiča“, koji upravo treba da reši problem sigurnosti kupovine potrošača.
Stoga, biti "Michelin" vodič u industriji poboljšanja doma sa velikom pompom znači riješiti poteškoće potrošača u donošenju odluka suočenih s velikim brojem proizvoda za poboljšanje doma.U idealnom stanju, precizan vodič može efikasno skratiti put donošenja odluka uz pomoć treće strane i koristiti najmanje vremena i energije za postizanje efikasnijih i prilagođenijih rezultata.Za korisnike, ovo je skok u korisničkom iskustvu.
Naravno, pod mjerodavnom inspekcijom kvaliteta, potrebno je pogoditi umove mladih ljudi.
Ovaj evaluacijski projekat također poziva KOL-ove kao što su Qingshan Zhouping i Rebecca koji imaju dovoljan utjecaj na mlade ljude u oblasti uređenja doma i načina života da učestvuju.Životni stil znači IP.
U jeziku potrošnje mladih, IP ima najveći uticaj.Može donijeti više prijateljskih marketinških efekata.Jednom kada određeni proizvod ili brend bude IP i simboliziran, to će značiti da će imati bolji odnos s korisnicima.Poverenje izvan multitransakcija.
Ako implementacija ide glatko, od nadogradnje korisničkog iskustva do korištenja IP-a za poboljšanje pouzdanosti platforme, ovo može postati ultimativno rješenje za poboljšanje doma na mreži u različitim aspektima.
"Platformu" za poboljšanje doma treba redefinirati
Kao što je već spomenuto, poboljšanje doma je jedna od težih kostiju u procesu internetske potrošnje.
U godinama pokušaja, pod ograničenjima platforme, online poboljšanje doma se postepeno promijenilo iz prvobitnog neuređenog stanja haosa u redovno stanje.Bilo da se radi o stopi penetracije na strani potražnje, ili stepenu saradnje i standardizacije na strani dobavljača brenda, ona je znatno poboljšana, a ukupna stopa penetracije online poboljšanja doma još uvijek se postepeno povećava.
Gornji izvještaj pokazuje da je od 2016. do 2020. godine stopa penetracije Internet poboljšanja doma porasla sa 11% na 19,2%, a važnost online kanala je očigledna.Među ciljevima koje je predložio Enzhong, do kraja 2022. online udio industrije poboljšanja doma povećat će se sa 10% na 20%, a skala transakcija će premašiti 1 bilion.
Ali da bi se postigao ovaj cilj, platforma još uvijek može učiniti mnogo.
Prije svega, ne postoji apsolutni vrhunski brend u oblasti online uređenja doma, a brend nije najvažniji faktor u donošenju odluka u procesu odabira namještaja za potrošače.Atributi proizvoda uključujući stil dizajna, materijal i boju su važniji faktor.
To je također zbog toga što je ukupni tržišni udio glavnih brendova u online industriji poboljšanja doma još uvijek relativno nizak, postoji veliki broj dugotrajnih brendova, a novi brendovi za poboljšanje doma sa životnim stilom stalno pristižu, što zapravo donosi prilagođavanja platforme.Zahtjevi za provjeru i podršku strategijama brenda.
Kako izdvojiti ove personalizirane i standardizirane brendove za poboljšanje doma i precizno ih uskladiti s korisnicima kojima je potrebno, pored pružanja alata za promet i transakcije, uspostaviti dublji odnos između brendova i korisnika, kao i dodatno poboljšati efikasnost transakcija.
Odnosno, da bi Tmall Home Improvement to postigao, mora se istinski izvući iz uloge usklađivanja transakcija, istinski donijeti nove standarde koji se vode iz perspektive industrije, a zatim duboko integrirati ono što se može pružiti kroz potrebe potrošača.usluga.
Drugo, duboko sudjelujte u više veza, od treće strane do dubinskog sudionika u industriji, kako biste dobili potrebe za poboljšanjem doma iz prve ruke najbliže korisnicima.
U isto vrijeme kada je Tmall Luban Star objavljen, Tmall Home Improvement je također najavio pokretanje biznisa za dekoraciju i pokrenuo aplet "Renovate My Home" u Chengduu.Planirano, ova funkcija je spremna za proširenje raspona polaganja tokom Double 11.
U procesu kontinuirane nadogradnje, online poboljšanje doma se mijenjalo iz nereda u narudžbu, a zatim iz narudžbe u selektivnu i efikasnu logiku transakcija, koristeći personaliziranu potražnju potrošača kako bi se forsirala nadogradnja brendova i industrijskih lanaca.
Možda će u budućnosti, kada više mladih ljudi pokuša stvoriti vlastiti porodični život u cementnim gradovima, lako krenuti u bitku.
To je spor posao, ali nova generacija potrošača, sa dobro planiranim vođom, može ubrzati stvari.
Vrijeme objave: Nov-02-2022