Zhang Lin và Wang Xue, những người đã trôi dạt về phía bắc trong bốn năm, cuối cùng đã chọn mua một ngôi nhà nhỏ đã qua sử dụng trong một cộng đồng cũ ở Trường Bình sau khi nhìn thấy vô số bất động sản mới bên ngoài Đường vành đai thứ năm.Sau khi nhận bàn giao nhà, Zhang Lin cuối cùng quyết định tiến hành “trang trí phụ” trên cơ sở giữ lại những phần khó lắp đặt ban đầu như điện nước do kinh phí hạn hẹp và thời gian nhận nhà eo hẹp.
Cũng như nhiều bạn trẻ hiện nay, nhiều đồ nội thất nhỏ đã chọn mua online nhưng do cân nhắc về chất lượng, độ an toàn, hậu mãi và các vấn đề khác, họ vẫn quyết định mua đồ nội thất lớn như sofa, tủ, giường offline.
Nhưng sau khi lãng phí hơn một tháng cuối tuần và chạy qua gần mười chợ vật liệu xây dựng ở các quận khác nhau của Bắc Kinh, Zhang Lin đã không mua được tất cả đồ nội thất ưng ý trong ngân sách hạn hẹp.
Cuối cùng, chính Wang Xue đã mở nền tảng thương mại điện tử một cách rất thận trọng và đặt những đơn hàng cuối cùng sau khi lóa mắt.Sau khi nhận hàng và hoàn thành một loạt kiểm tra an toàn, hai người mới thở phào nhẹ nhõm, cuối cùng cũng thuận lợi dọn vào ở.
Kinh nghiệm trang trí của Zhang Lin và Wang Xue có lẽ là cách mà hầu hết các bạn trẻ học cách cắm rễ sau khi có vé vào cửa các thành phố lớn.
Sửa nhà, không dễ bắt thanh niên chịu chi
Có thể nói, bất động sản hạng nhất và hạng hai đã thực sự bước vào kỷ nguyên của trò chơi chứng khoán, cùng với sự hỗ trợ của các chính sách như “nhà ở không đầu cơ”, “chỉ cần mua nhà” là đã có được tung ra trong những năm gần đây, nhu cầu nhà ở vừa đủ của giới trẻ ngày càng tăng.giải thoát.
Theo dữ liệu từ Cục Thống kê Quốc gia, doanh số bán nhà ở cũ tại các thành phố hạng nhất đã tăng mạnh và tỷ lệ doanh số bán nhà ở đã qua sử dụng ở Bắc Kinh, Thượng Hải, Quảng Châu và Thâm Quyến trên tổng diện tích bán hàng đã tăng từ 57,7% năm 2017 lên 64,3% năm 2020.
"Sách trắng về xu hướng tiêu dùng cải thiện nhà ở qua Internet năm 2021 của Trung Quốc" do CBNData và Tmall đồng phát hành cũng cho thấy doanh số bán nhà ở thương mại hiện tại đã bước vào giai đoạn chủ yếu được thúc đẩy bởi nhà ở cũ và nhà ở hiện có, cùng với sự gia tăng ổn định của thu nhập bình quân đầu người và mức độ tiêu dùng , người tiêu dùng bắt đầu khao khát một môi trường sống tốt hơn, và nhu cầu trang trí thứ cấp, làm mới nhà cũ ra đời.
Tuy nhiên, theo xu hướng như vậy, kết hợp với sự cải thiện tổng thể về văn hóa và mức độ tiêu dùng của những người tiêu dùng cải tiến nhà trẻ trong tương lai, nhu cầu tiêu dùng và nhận thức của những người trẻ tuổi về cải tạo nhà cũng đang âm thầm trải qua nhiều thay đổi——
1. Vì các tòa nhà mới ở các thành phố loại một thường nằm ở vòng ngoài của thành phố, nên khi xem xét các yếu tố khác nhau như loại căn hộ và giao thông đi lại, những ngôi nhà vừa phải hơn vẫn sẽ được chi cho nhà cũ, trang trí phụ và cải tạo sẽ trở thành cảnh chính của cải thiện nhà.
2. Thế hệ trẻ đã trở thành nhóm người tiêu dùng chính trong ngành cải thiện nhà cửa qua Internet.Là thổ dân Internet, họ sẽ thu thập một lượng lớn thông tin trực tuyến để sàng lọc trước khi đưa ra quyết định.
3. Sơ đồ thiết kế rập khuôn không còn có thể đáp ứng các yêu cầu của họ về tính thẩm mỹ và quy hoạch không gian, và các yêu cầu đối với dịch vụ thiết kế và tùy chỉnh cá nhân hóa sẽ cao hơn.
4. Trang trí nhà cửa sẽ được chú trọng hơn.Trên cơ sở thiết kế đơn giản và phong cách nổi bật, nó sẽ chú ý nhiều hơn đến kết cấu trang trí nhà cửa và trải nghiệm sử dụng khoa học.
5. Những người trẻ tuổi thích dẫn dắt quá trình trang trí và liên kết với nhu cầu của bản thân hơn là chấp nhận một cách thụ động mức trung bình mà thị trường có thể cung cấp như một tiêu chuẩn hoàn thiện.
Có thể nói, nhu cầu trang trí nhà cửa của giới trẻ sẽ ngày càng cao hơn.Ngay cả khi ngân sách hạn chế, họ sẽ hy vọng tối đa hóa kết quả tốt nhất thông qua các sản phẩm tiết kiệm chi phí và phong cách tối giản.Tại thời điểm này, nếu các thương hiệu và ngành công nghiệp muốn tiếp tục đáp ứng nhu cầu cải thiện nhà mới liên tục xuất hiện, thì việc dựa vào các phương thức dịch vụ dựa trên lưu lượng truy cập và thờ ơ sẽ không còn hiệu quả nữa.
Đặc biệt là khi những người trẻ tuổi không có đủ niềm tin vào các nền tảng cải thiện nhà trực tuyến, rất khó để thực sự tận dụng làn sóng cổ tức của thời đại này.
Từ đưa ra lựa chọn đến đưa ra câu trả lời
Những người có khứu giác nhạy bén đã di chuyển.Vào ngày 14 tháng 9, Tmall đã tổ chức hội nghị thượng đỉnh về sinh thái cải tiến nhà ở tại Hàng Châu.En Zhong, tổng giám đốc bộ phận kinh doanh cải tiến nhà cửa của Tmall, đề xuất tiếp tục nâng cấp xung quanh bốn chiến lược là bản địa hóa, nâng cấp nội dung, nâng cấp dịch vụ và nâng cấp nguồn cung.Trong số đó, các hành động quan trọng hơn là Việc phát hành Tmall Luban Star.
Tmall Luban Star được hiểu là một cơ chế lựa chọn và tiêu chuẩn cho các sản phẩm cải thiện nhà cửa do Tmall Home Cải tiến đưa ra.Hoạt động cụ thể là sàng lọc và xếp hạng các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đại diện cho năng suất tiên tiến của ngành, đồng thời cung cấp cho người tiêu dùng các hướng dẫn mua sắm đảm bảo.
Ví dụ: dựa trên đánh giá mua hàng và xếp hạng của người dùng hiện có của Tao Department, các sản phẩm 3 sao được chọn, sau đó các sản phẩm 4 sao được chọn thông qua chứng nhận và đánh giá chất lượng, và mức cao nhất, 5, yêu cầu chứng nhận chất lượng, xem xét phiếu giới thiệu thống nhất và hội đồng.Công nhận ba chiều kích này của công nhận.
Từ quan điểm của ngành, các sản phẩm được xếp hạng 4 và 5 sao về cơ bản đại diện cho tiêu chuẩn vàng của ngành.
Chứng nhận của họ đến từ 13 tổ chức có thẩm quyền của Trung Quốc và nước ngoài, bao gồm TUV Rheinland, Tập đoàn SGS Thụy Sĩ, Tập đoàn Thử nghiệm Fangyuan Chiết Giang và Viện Giám sát và Kiểm tra Chất lượng Sản phẩm Bắc Kinh, hợp tác với Tmall Home Cải tiến.Họ tập trung vào độ bền, sức khỏe, bảo vệ môi trường, an toàn, Tính thực tế và 122 khía cạnh kiểm tra khác được kiểm tra.
Cuối cùng, thông qua việc lựa chọn và đánh dấu các thứ nguyên khác nhau, các sản phẩm và dịch vụ có nền tảng chất lượng và uy tín nhất định của người dùng sẽ được đánh giá, để các yêu cầu của người dùng có thể được đáp ứng nhanh hơn.
Nhìn chung, các hành động khác nhau có thể được hiểu là nỗ lực lớn hơn của Tmall nhằm giải quyết trải nghiệm mua hàng và quyết định mua hàng của người dùng.Trong đó, thay đổi logic quan trọng nhất là: từ việc cung cấp nhiều lựa chọn, làm công cụ hỗ trợ giao dịch, đến việc thu hẹp chính xác phạm vi có thể lọc và đưa ra câu trả lời tốt nhất, phù hợp nhất đến trực tiếp người tiêu dùng.
Đây là cách giao dịch hiệu quả và không tầm thường nhất trong xã hội tiêu dùng hiện đại.
Cải thiện nhà cửa luôn là danh mục sản phẩm tiêu dùng giá cao, tần suất thấp, tiêu chuẩn thấp và người dùng thường rất thận trọng khi mua hàng.Hơn nữa, sau khi cải thiện nhà trực tuyến dần dần, mặc dù người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn, nhưng đặc điểm mua sắm trực tuyến khó trải nghiệm và khó bán đặc biệt rõ ràng trong quá trình mua đồ nội thất lớn và vật liệu xây dựng.Tất cả những điều này đã cùng nhau đẩy cao ngưỡng để người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng.
Để giải quyết vấn đề nhức nhối sâu xa này, Tmall, với tư cách là một nền tảng, đã thử nhiều giải pháp hơn thông qua nhiều phương tiện hơn.
"Công nghệ tiên tiến nhất của Tmall được sử dụng trong ngành cải tiến nhà cửa."Tại buổi họp báo, En Zhong, tổng giám đốc Bộ phận Cải thiện Nhà cửa của Tmall, đã tóm tắt những nỗ lực của Tmall trong lĩnh vực cải thiện nhà cửa trong mười năm qua."Cho dù tích hợp trực tuyến và ngoại tuyến của bán lẻ mới hay công nghệ 3D, phát sóng trực tiếp, video ngắn toàn cảnh và các phương pháp khác trong những năm gần đây là những phương pháp đầu tiên được áp dụng cho ngành cải thiện nhà cửa."Bạn phải biết rằng trong quá trình ra quyết định cải tạo nhà, việc bạn có thể trồng cỏ nhanh hay không, chất lượng có đảm bảo và hậu mãi hiệu quả hay không là yếu tố quyết định lớn nhất bên cạnh "giá cả".Ngày nay, một hệ thống xếp hạng chuyên nghiệp "kiểu hướng dẫn" được tiêu chuẩn hóa được đề xuất, chính xác là để giải quyết vấn đề bảo mật mua hàng của người tiêu dùng.
Do đó, trở thành người dẫn đầu "Michelin" trong ngành cải tiến nhà cửa với sự phô trương lớn là giải quyết khó khăn của người tiêu dùng trong việc đưa ra quyết định trước một số lượng lớn các sản phẩm cải tiến nhà cửa.Ở trạng thái lý tưởng, một hướng dẫn chính xác có thể rút ngắn con đường ra quyết định một cách hiệu quả với sự trợ giúp của cơ quan bên thứ ba và sử dụng ít thời gian và năng lượng nhất để đạt được kết quả hiệu quả hơn và tùy chỉnh hơn.Đối với người dùng, đây là một bước nhảy trong trải nghiệm tiêu dùng.
Tất nhiên, dưới sự kiểm tra chất lượng có thẩm quyền, cần phải đoán tâm trí của những người trẻ tuổi.
Dự án đánh giá này cũng mời các KOL như Qingshan Zhouping và Rebecca, những người có đủ ảnh hưởng đến giới trẻ trong lĩnh vực trang trí nhà cửa và phong cách sống tham gia.Phong cách sống có nghĩa là IP.
Trong ngôn ngữ tiêu dùng của giới trẻ, IP có ảnh hưởng tối cao.Nó có thể mang lại hiệu ứng tiếp thị thân thiện hơn.Khi một sản phẩm hoặc thương hiệu nào đó được IP và ký hiệu, điều đó có nghĩa là nó sẽ có mối quan hệ tốt hơn với người dùng.Niềm tin vượt ra ngoài đa giao dịch.
Nếu việc triển khai diễn ra suôn sẻ, từ việc nâng cấp trải nghiệm của người tiêu dùng đến việc sử dụng IP để cải thiện độ tin cậy của nền tảng, thì đây có thể trở thành giải pháp cải thiện nhà trực tuyến tối ưu ở nhiều khía cạnh khác nhau.
“Nền tảng” cải tạo nhà cần định nghĩa lại
Như đã đề cập ở trên, cải thiện nhà cửa là một trong những phần khó khăn hơn trong quá trình tiêu dùng trực tuyến.
Trong nhiều năm cố gắng, dưới sự ràng buộc của nền tảng, việc cải tạo nhà trực tuyến đã dần thay đổi từ trạng thái hỗn loạn rối loạn ban đầu sang trạng thái bình thường.Cho dù đó là tỷ lệ thâm nhập của phía cầu hay mức độ hợp tác và tiêu chuẩn hóa của phía nhà cung cấp thương hiệu, nó đã được cải thiện rất nhiều và tỷ lệ thâm nhập tổng thể của cải tiến nhà trực tuyến vẫn đang dần tăng lên.
Báo cáo trên cho thấy từ năm 2016 đến năm 2020, tỷ lệ thâm nhập của cải tiến Internet tại nhà đã tăng từ 11% lên 19,2% và tầm quan trọng của các kênh trực tuyến là điều hiển nhiên.Trong số các mục tiêu do Enzhong đề xuất, đến cuối năm 2022, thị phần trực tuyến của ngành cải tiến nhà ở sẽ tăng từ 10% lên 20% và quy mô giao dịch sẽ vượt quá 1 nghìn tỷ.
Nhưng để đạt được mục tiêu này, vẫn còn rất nhiều điều mà nền tảng có thể làm được.
Trước hết, không có thương hiệu hàng đầu tuyệt đối trong lĩnh vực cải thiện nhà trực tuyến và thương hiệu không phải là yếu tố quyết định quan trọng nhất trong quá trình lựa chọn nội thất của người tiêu dùng.Các thuộc tính của sản phẩm bao gồm kiểu dáng thiết kế, chất liệu và màu sắc là yếu tố được xem xét quan trọng hơn cả.
Điều này cũng là do thị phần chung của thương hiệu hàng đầu trong ngành cải thiện nhà trực tuyến vẫn còn tương đối thấp, có một số lượng lớn các thương hiệu lâu năm và các thương hiệu cải tiến nhà mới với lối sống liên tục đổ vào, điều này thực sự mang lại những điều chỉnh cho nền tảng.Yêu cầu sàng lọc và hỗ trợ chiến lược thương hiệu.
Cách sàng lọc các thương hiệu cải thiện nhà được tiêu chuẩn hóa và cá nhân hóa này, đồng thời đối sánh chính xác chúng với người dùng có nhu cầu, ngoài việc cung cấp lưu lượng truy cập và công cụ giao dịch, để thiết lập mối quan hệ sâu sắc hơn giữa thương hiệu và người dùng, đồng thời cũng để nâng cao hơn nữa hiệu quả giao dịch.
Điều đó có nghĩa là, để Tmall Home Cải thiện thực hiện được điều này, nó cần thực sự thoát ra khỏi vai trò khớp lệnh giao dịch, thực sự đưa ra các tiêu chuẩn hướng dẫn mới từ quan điểm của ngành, sau đó tích hợp sâu những gì có thể cung cấp thông qua nhu cầu của người tiêu dùng.Dịch vụ.
Thứ hai, tham gia sâu vào nhiều liên kết hơn, từ bên thứ ba đến người tham gia chuyên sâu trong ngành, để có được nhu cầu sửa nhà trực tiếp gần nhất với người dùng.
Cùng thời điểm ra mắt Tmall Luban Star, Tmall Home Cải thiện cũng đã công bố ra mắt mảng kinh doanh trang trí và ra mắt ứng dụng "Renovate My Home" tại Thành Đô.Kế hoạch, chức năng này đã sẵn sàng để mở rộng phạm vi đặt trong Double 11.
Trong quá trình nâng cấp liên tục, việc cải tiến nhà trực tuyến đã thay đổi từ rối loạn sang trật tự, rồi từ trật tự sang logic giao dịch có chọn lọc và hiệu quả, sử dụng nhu cầu cá nhân hóa của người tiêu dùng để thúc đẩy nâng cấp thương hiệu và chuỗi công nghiệp.
Có lẽ trong tương lai, khi có nhiều thanh niên cố gắng tạo lập cuộc sống gia đình của riêng mình trong các thành phố xi măng, họ có thể dễ dàng ra trận.
Đó là công việc chậm chạp, nhưng một thế hệ người tiêu dùng mới, với một nhà lãnh đạo đúng lúc, có thể tăng tốc mọi thứ.
Thời gian đăng: Nov-02-2022