Чжан Линь и Ван Сюэ, которые четыре года дрейфовали на север, в конце концов решили купить небольшой подержанный дом в старом поселке в Чанпине после того, как увидели бесчисленное количество новых объектов за пределами Пятого транспортного кольца.После сдачи дома Чжан Линь, наконец, решил провести «вторичную отделку» на основе сохранения оригинальных жестких деталей, таких как вода и электричество, из-за ограниченного бюджета и сжатых сроков регистрации.
Как и многие молодые люди сегодня, многие небольшие предметы мебели решили покупать в Интернете, но из соображений качества, безопасности, послепродажного обслуживания и других вопросов они по-прежнему решают покупать крупную мебель, такую как диваны, шкафы и кровати, в автономном режиме.
Но, потеряв более месяца выходных и пробежав почти десять рынков строительных материалов в различных районах Пекина, Чжан Линь не купил всю мебель, которая его удовлетворила, в рамках ограниченного бюджета.
В конце концов, именно Ван Сюэ очень осторожно открыла платформу электронной коммерции и разместила последние несколько заказов после ослепления.Получив товар и завершив серию проверок безопасности, они вздохнули с облегчением и, наконец, плавно переехали.
Опыт украшения Чжан Линь и Ван Сюэ, вероятно, является способом, которым большинство молодых людей учатся приживаться после того, как они получают входные билеты в большие города.
Домохозяйство, не так просто заставить молодых людей платить
Можно сказать, что, поскольку недвижимость первого и второго эшелона действительно вступила в эру игры на фондовом рынке, в сочетании с поддержкой таких политик, как «жилье, а не спекуляции» и «просто нужно купить дом», которые был выпущен в последние годы, потребность молодых людей в необходимом жилье продолжает расти.освобожден.
По данным Национального бюро статистики, продажи вторичного жилья в городах первого эшелона сильно выросли, а доля продаж вторичного жилья в Пекине, Шанхае, Гуанчжоу и Шэньчжэне в общей площади продаж увеличилась с 57,7% в 2017 году до 64,3% в 2020 году.
«Белая книга о тенденциях потребления интернет-домов в Китае в 2021 году», выпущенная совместно CBNData и Tmall, также показывает, что текущие продажи коммерческого жилья вступили в стадию, в основном обусловленную подержанным жильем и существующим жильем в сочетании с неуклонным ростом дохода на душу населения. и уровень потребления, потребители начали стремиться к лучшей среде обитания, и возник спрос на вторичную отделку и обновление подержанных домов.
Тем не менее, в соответствии с такой тенденцией, в сочетании с общим улучшением культуры и уровня потребления молодых потребителей товаров для дома в будущем, потребительские потребности и знания молодых людей об улучшении дома также незаметно претерпевают множество изменений——
1. Поскольку новостройки в городах первого уровня часто располагаются во внешнем кольце города, с учетом различных факторов, таких как тип квартиры и транспортная доступность, на вторичное жилье, вторичную отделку и ремонт станет основной сценой обустройства дома.
2. Молодое поколение стало основной группой потребителей в интернет-индустрии обустройства дома.Будучи аборигенами Интернета, они будут собирать огромные объемы информации в Интернете для проверки перед принятием решений.
3. Стереотипная схема дизайна больше не может соответствовать их требованиям к эстетике и планировке пространства, а требования к дизайну и персонализированным услугам по настройке будут выше.
4. Украшение дома будет более целенаправленным.Основываясь на простом дизайне и выдающемся стиле, он будет уделять больше внимания текстуре домашнего декора и научному опыту использования.
5. Молодые люди предпочитают руководить процессом украшения и связывать его со своими потребностями, а не пассивно принимать средний уровень, который рынок может предоставить в качестве стандарта завершения.
Можно сказать, что требования молодежи к декору дома будут только расти.Даже если бюджет ограничен, они надеются максимизировать наилучшие результаты за счет экономичных продуктов и минималистского стиля.В настоящее время, если бренды и отрасли хотят продолжать удовлетворять постоянно возникающие новые потребности в благоустройстве дома, полагаться на безразличные методы обслуживания, основанные на трафике, уже неэффективно.
Особенно, когда молодые люди недостаточно доверяют онлайн-платформам по благоустройству дома, трудно по-настоящему воспользоваться этой волной дивидендов времени.
От предоставления выбора к предоставлению ответов
Те, у кого острое обоняние, уже двигаются.14 сентября Tmall провел экологический саммит по благоустройству дома в Ханчжоу.Эн Чжун, генеральный менеджер бизнес-подразделения Tmall по благоустройству дома, предложил продолжить модернизацию по четырем стратегиям: локализации, контенту, обновлению услуг и обновлению поставок.Среди них наиболее важными действиями являются выпуск Tmall Luban Star.
Понятно, что Tmall Luban Star — это механизм выбора и стандарт для товаров для дома, запущенных Tmall Home Improvement.Конкретная операция заключается в проверке и оценке высококачественных продуктов и услуг, которые представляют передовую производительность отрасли, и предоставлении потребителям надежных руководств по покупкам.
Например, на основе оценки покупок и рейтингов существующих пользователей Департамента Дао выбираются продукты с 3 звездами, а затем продукты с 4 звездами выбираются посредством сертификации и проверки качества, а самый высокий уровень, 5, требует сертификации качества. рассмотреть рекомендацию единогласного голосования и совет.Распознавание это тройное измерение узнавания.
С отраслевой точки зрения продукты с рейтингом 4 и 5 звезд в основном представляют собой золотой стандарт отрасли.
Их сертификаты получены от 13 китайских и зарубежных авторитетных учреждений, включая TUV Rheinland, Швейцарскую группу SGS, группу тестирования Zhejiang Fangyuan и Пекинский институт контроля и инспекции качества продукции, которые сотрудничают с Tmall Home Improvement.Они сосредоточены на долговечности, здоровье, защите окружающей среды, безопасности, практичности и других 122 тестовых параметрах.
Наконец, путем выбора и маркировки различных параметров будут оцениваться продукты и услуги с определенной репутацией пользователей и качественной основой, чтобы можно было быстрее соответствовать требованиям пользователей.
В целом, различные действия можно рассматривать как большую попытку Tmall решить покупательский опыт пользователя и решения о покупке.Среди них наиболее важным логическим изменением является: от предоставления большого количества вариантов выбора, создания инструмента для помощи в транзакциях, к точному сужению диапазона, который можно отфильтровать, и доставке лучших и наиболее подходящих ответов непосредственно потребителям.
Это самый эффективный и нетривиальный способ торговли в современном обществе потребления.
Улучшение дома всегда было дорогой, редко встречающейся и нестандартной категорией потребительских товаров, и пользователи часто очень осторожны при покупке.Более того, после постепенной онлайн-обустройства дома, хотя у потребителей появился более широкий выбор, характеристики онлайн-покупок, которые трудно испытать и трудно продать, особенно проявляются в процессе покупки крупногабаритной мебели и строительных материалов.Все это в совокупности повысило порог принятия решения о покупке для потребителей.
В ответ на эту глубоко укоренившуюся боль Tmall как платформа пытается найти больше решений с помощью большего количества средств.
«Самые передовые технологии Tmall используются в сфере обустройства дома».На пресс-конференции Эн Чжун, генеральный менеджер отдела благоустройства дома Tmall, подвел итоги усилий Tmall в области благоустройства дома за последние десять лет.«Будь то онлайн- и офлайн-интеграция новой розничной торговли или 3D-технологии, прямая трансляция, панорамное короткое видео и другие методы в последние годы являются первыми, которые применяются в сфере домашнего благоустройства».Вы должны знать, что в процессе принятия решений по благоустройству дома важными факторами для принятия решений помимо «цены» являются возможность быстрой посадки травы, наличие гарантии качества и эффективного послепродажного обслуживания.Сегодня предлагается стандартизированная система профессионального рейтинга в стиле «путеводителя», которая как раз и призвана решить проблему безопасности покупок потребителей.
Таким образом, быть гидом «Мишлен» в индустрии товаров для дома с большой помпой означает решать трудности потребителей в принятии решений перед лицом большого количества товаров для дома.В идеальном состоянии точный гид может эффективно сократить путь принятия решений с помощью стороннего авторитета и использовать минимум времени и энергии для достижения более эффективных и более индивидуальных результатов.Для пользователей это скачок в потребительском опыте.
Конечно, под авторитетной проверкой качества надо угадывать умы молодых людей.
Этот оценочный проект также приглашает к участию таких KOL, как Циншань Чжоупин и Ребекка, которые имеют достаточное влияние на молодых людей в области украшения дома и образа жизни.Образ жизни означает ИС.
В потребительском языке молодежи интеллектуальная собственность имеет огромное влияние.Это может принести более дружественный маркетинговый эффект.Как только определенный продукт или бренд будет защищен интеллектуальной собственностью и символизирован, это будет означать, что у него будут лучшие отношения с пользователями.Доверяйте не только множеству транзакций.
Если реализация будет гладкой, от обновления потребительского опыта до использования IP для повышения надежности платформы, это может стать окончательным онлайн-решением для улучшения дома в различных аспектах.
«Платформу» по благоустройству дома необходимо переопределить
Как упоминалось выше, благоустройство дома — одна из самых сложных костей в процессе онлайн-потребления.
За годы попыток, в условиях ограничений платформы, онлайн-обустройство дома постепенно превратилось из первоначального неупорядоченного состояния хаоса в обычное состояние.Будь то уровень проникновения со стороны спроса или степень сотрудничества и стандартизации со стороны поставщика бренда, он значительно улучшился, и общий уровень проникновения онлайн-обустройства дома все еще постепенно увеличивается.
Приведенный выше отчет показывает, что с 2016 по 2020 год уровень проникновения интернет-обустройства дома увеличился с 11% до 19,2%, а важность онлайн-каналов очевидна.Среди целей, предложенных Enzhong, к концу 2022 года доля онлайн в индустрии благоустройства дома увеличится с 10% до 20%, а масштаб транзакций превысит 1 трлн.
Но для достижения этой цели платформа еще многое может сделать.
Во-первых, в сфере онлайн-обустройства дома не существует абсолютно лучших брендов, и бренд не является самым важным фактором принятия решений в процессе выбора мебели для потребителей.Атрибуты продукта, включая стиль дизайна, материал и цвет, являются более важными факторами.
Это также связано с тем, что общая доля рынка головных брендов в индустрии онлайн-обустройства дома все еще относительно низка, существует большое количество брендов с длинным хвостом, и постоянно появляются новые бренды обустройства дома с образом жизни, что фактически приводит к корректировкам платформы.Требования к проверке и поддержке стратегии бренда.
Как отсеять эти персонализированные и стандартизированные бренды товаров для дома и точно сопоставить их с нуждающимися пользователями, в дополнение к предоставлению трафика и инструментов транзакций, чтобы установить более глубокие отношения между брендами и пользователями, а также для дальнейшего повышения эффективности транзакций.
Другими словами, для того, чтобы Tmall Home Improvement смог добиться этого, он должен действительно отказаться от роли сопоставления транзакций, действительно ввести новые руководящие стандарты с точки зрения отрасли, а затем глубоко интегрировать то, что может быть предоставлено через потребности потребителей.служба.
Во-вторых, активно участвуйте в большем количестве ссылок, от третьей стороны до всестороннего участника отрасли, чтобы получить из первых рук потребности в улучшении дома, наиболее близкие пользователям.
В то же время, когда был выпущен Tmall Luban Star, Tmall Home Improvement также объявила о запуске бизнеса по декорированию и запустила апплет «Renovate My Home» в Чэнду.В плане, эта функция готова расширить дальность укладки во время Дабл 11.
В процессе непрерывной модернизации онлайн-обустройство дома превратилось из беспорядка в порядок, а затем из порядка в избирательную и эффективную логику транзакций, используя персонализированный потребительский спрос для принудительного обновления брендов и производственных цепочек.
Возможно, в будущем, когда больше молодых людей попытаются создать свою семейную жизнь в цементных городах, они легко смогут пойти в бой.
Это медленная работа, но новое поколение потребителей с своевременным лидером может ее ускорить.
Время публикации: 02 ноября 2022 г.