Zhang Lin dan Wang Xue, yang telah mengembara ke utara selama empat tahun, akhirnya memilih untuk membeli sebuah rumah kecil bekas di komunitas lama di Changping setelah melihat properti baru yang tak terhitung jumlahnya di luar Jalan Lingkar Kelima.Setelah menyerahkan rumah tersebut, Zhang Lin akhirnya memutuskan untuk melakukan "dekorasi sekunder" atas dasar mempertahankan bagian asli yang keras seperti air dan listrik karena keterbatasan anggaran dan waktu check-in yang ketat.
Seperti banyak anak muda saat ini, banyak furnitur berukuran kecil memilih untuk membeli secara online, namun karena pertimbangan kualitas, keamanan, purna jual dan masalah lainnya, mereka tetap memutuskan untuk membeli furnitur berukuran besar seperti sofa, lemari pakaian, dan tempat tidur secara offline.
Tetapi setelah menghabiskan lebih dari sebulan di akhir pekan dan menjalankan hampir sepuluh pasar bahan bangunan di berbagai distrik di Beijing, Zhang Lin tidak membeli semua perabot yang memuaskannya dengan anggaran yang terbatas.
Pada akhirnya, Wang Xue-lah yang membuka platform e-niaga dengan sangat hati-hati, dan menempatkan beberapa pesanan terakhir setelah menyilaukan.Setelah menerima barang dan menyelesaikan serangkaian inspeksi keselamatan, keduanya menghela nafas lega dan akhirnya bergerak dengan mulus.
Pengalaman mendekorasi Zhang Lin dan Wang Xue mungkin adalah cara kebanyakan anak muda belajar mengakar setelah mereka mendapatkan tiket masuk ke kota-kota besar.
Perbaikan rumah, tidak mudah membuat anak muda membayar
Dapat dikatakan bahwa real estat lapis pertama dan kedua telah benar-benar memasuki era permainan pasar saham, ditambah dengan dukungan kebijakan seperti "perumahan dan tidak berspekulasi" dan "hanya perlu membeli rumah" yang telah telah dirilis dalam beberapa tahun terakhir, permintaan perumahan yang hanya dibutuhkan kaum muda semakin meningkat.dibebaskan.
Menurut data dari Biro Statistik Nasional, penjualan rumah bekas di kota-kota lapis pertama telah tumbuh dengan kuat, dan proporsi penjualan rumah bekas di Beijing, Shanghai, Guangzhou, dan Shenzhen terhadap total area penjualan telah meningkat dari 57,7% pada 2017 menjadi 64,3% pada 2020.
"Buku Putih Tren Konsumsi Perbaikan Rumah Internet China 2021" yang diterbitkan bersama oleh CBNData dan Tmall juga menunjukkan bahwa penjualan perumahan komersial saat ini telah memasuki tahap yang terutama didorong oleh perumahan bekas dan perumahan yang ada, ditambah dengan peningkatan pendapatan per kapita yang stabil dan tingkat konsumsi , konsumen mulai mendambakan lingkungan hidup yang lebih baik, dan permintaan akan dekorasi sekunder dan pembaruan rumah bekas muncul.
Namun, di bawah tren seperti itu, dikombinasikan dengan peningkatan keseluruhan budaya dan tingkat konsumsi konsumen perbaikan rumah muda di masa depan, kebutuhan konsumsi dan pengetahuan anak muda tentang perbaikan rumah juga diam-diam mengalami banyak perubahan——
1. Karena bangunan baru di kota tingkat pertama sering kali terletak di lingkar luar kota, dengan mempertimbangkan berbagai faktor seperti tipe apartemen dan perjalanan, lebih banyak rumah yang dibutuhkan masih akan dihabiskan untuk rumah bekas, dan dekorasi sekunder dan renovasi akan menjadi adegan utama perbaikan rumah.
2. Generasi muda telah menjadi kelompok konsumen utama dalam industri perbaikan rumah internet.Sebagai penduduk asli Internet, mereka akan mengumpulkan sejumlah besar informasi online untuk disaring sebelum mengambil keputusan.
3. Skema desain stereotip tidak dapat lagi memenuhi persyaratan mereka untuk estetika dan perencanaan ruang, dan persyaratan untuk desain dan layanan kustomisasi yang dipersonalisasi akan lebih tinggi.
4. Dekorasi rumah akan lebih terarah.Atas dasar desain sederhana dan gaya yang luar biasa, itu akan lebih memperhatikan tekstur dekorasi rumah dan pengalaman penggunaan ilmiah.
5. Kaum muda lebih memilih untuk memimpin proses dekorasi dan menghubungkan dengan kebutuhan mereka sendiri, daripada secara pasif menerima tingkat rata-rata yang dapat disediakan pasar sebagai standar penyelesaian.
Dapat dikatakan bahwa kebutuhan kaum muda akan dekorasi rumah hanya akan semakin tinggi.Sekalipun anggaran terbatas, mereka berharap dapat memaksimalkan hasil terbaik melalui produk hemat biaya dan gaya minimalis.Saat ini, jika merek dan industri ingin terus memenuhi kebutuhan perbaikan rumah baru yang terus bermunculan, tidak efektif lagi mengandalkan metode layanan acuh tak acuh dan berbasis lalu lintas.
Terutama ketika kaum muda tidak cukup percaya pada platform perbaikan rumah online, sulit untuk benar-benar memanfaatkan gelombang keuntungan saat ini.
Dari memberi pilihan hingga memberi jawaban
Mereka yang memiliki indra penciuman yang tajam sudah bergerak.Pada tanggal 14 September, Tmall mengadakan pertemuan puncak ekologi perbaikan rumah di Hangzhou.En Zhong, manajer umum departemen bisnis perbaikan rumah Tmall, mengusulkan untuk terus meningkatkan sekitar empat strategi lokalisasi, konten, peningkatan layanan, dan peningkatan pasokan.Diantaranya, tindakan yang lebih penting adalah Pelepasan Tmall Luban Star.
Dapat dipahami bahwa Tmall Luban Star adalah mekanisme pemilihan dan standar produk perbaikan rumah yang diluncurkan oleh Tmall Home Improvement.Operasi khusus adalah untuk menyaring dan menilai produk dan layanan berkualitas tinggi yang mewakili produktivitas industri yang maju, dan memberi konsumen panduan belanja yang terjamin.
Misalnya, berdasarkan evaluasi pembelian dan peringkat pengguna yang ada di Departemen Tao, produk bintang 3 dipilih, dan kemudian produk bintang 4 dipilih melalui sertifikasi dan ulasan kualitas, dan level tertinggi, 5, memerlukan sertifikasi kualitas, meninjau rekomendasi suara bulat dan dewan.Pengakuan tiga dimensi pengenalan ini.
Dari sudut pandang industri, produk yang diberi peringkat bintang 4 dan 5 pada dasarnya mewakili standar emas industri.
Sertifikasi mereka berasal dari 13 lembaga resmi China dan asing, termasuk TUV Rheinland, Swiss SGS Group, Zhejiang Fangyuan Testing Group, dan Beijing Product Quality Supervision and Inspection Institute, yang bekerja sama dengan Tmall Home Improvement.Mereka fokus pada daya tahan, kesehatan, perlindungan lingkungan, keamanan, kepraktisan dan 122 dimensi uji lainnya yang diuji.
Akhirnya, melalui pemilihan dan penandaan dimensi yang berbeda, produk dan layanan dengan reputasi pengguna dan landasan kualitas tertentu akan dinilai, sehingga kebutuhan pengguna dapat dicocokkan lebih cepat.
Secara keseluruhan, berbagai tindakan dapat dipahami sebagai upaya yang lebih besar oleh Tmall untuk menyelesaikan pengalaman pembelian dan keputusan pembelian pengguna.Diantaranya, perubahan logis yang paling penting adalah: dari memberikan banyak pilihan, membuat alat untuk membantu transaksi, hingga secara akurat mempersempit jangkauan yang dapat disaring, dan memberikan jawaban terbaik dan paling sesuai langsung kepada konsumen.
Ini adalah cara perdagangan yang paling efisien dan non-sepele dalam masyarakat konsumen modern.
Perbaikan rumah selalu menjadi kategori produk konsumen dengan harga tinggi, frekuensi rendah, dan standar rendah, dan pengguna seringkali sangat berhati-hati saat membeli.Selain itu, setelah onlineisasi perbaikan rumah secara bertahap, meskipun konsumen memiliki lebih banyak pilihan, karakteristik belanja online yang sulit dialami dan sulit dijual terutama terlihat pada proses pembelian furnitur besar dan bahan bangunan.Semua ini bersama-sama mendorong ambang batas bagi konsumen untuk membuat keputusan pembelian.
Menanggapi titik sakit yang mengakar ini, Tmall, sebagai platform, telah mencoba lebih banyak solusi melalui lebih banyak cara.
"Teknologi tercanggih Tmall digunakan dalam industri perbaikan rumah."Pada konferensi pers, En Zhong, manajer umum Divisi Perbaikan Rumah Tmall, merangkum upaya Tmall di bidang perbaikan rumah dalam sepuluh tahun terakhir."Baik integrasi online dan offline ritel baru, atau teknologi 3D, siaran langsung, video pendek panorama dan metode lain dalam beberapa tahun terakhir adalah yang pertama diterapkan pada industri perbaikan rumah."Anda harus tahu bahwa dalam proses pengambilan keputusan perbaikan rumah, apakah Anda dapat menanam rumput dengan cepat, dan apakah ada jaminan kualitas dan purna jual yang efisien adalah faktor pengambilan keputusan terbesar selain "harga".Saat ini, sistem peringkat profesional "gaya panduan" standar diusulkan, yang justru untuk memecahkan masalah keamanan pembelian konsumen.
Oleh karena itu, menjadi pemandu "Michelin" dalam industri perbaikan rumah dengan gembar-gembor adalah untuk mengatasi kesulitan konsumen dalam mengambil keputusan dalam menghadapi banyaknya produk perbaikan rumah.Dalam keadaan ideal, panduan yang akurat dapat secara efektif mempersingkat jalur pengambilan keputusan dengan bantuan otoritas pihak ketiga, dan menggunakan waktu dan energi paling sedikit untuk mencapai hasil yang lebih efisien dan lebih disesuaikan.Bagi pengguna, ini adalah lompatan dalam pengalaman konsumen.
Tentu saja, di bawah pemeriksaan kualitas yang berwenang, pikiran anak muda perlu ditebak.
Proyek evaluasi ini juga mengundang KOL seperti Qingshan Zhouping dan Rebecca yang memiliki pengaruh cukup besar terhadap kaum muda di bidang dekorasi rumah dan gaya hidup untuk berpartisipasi.Gaya hidup berarti IP.
Dalam bahasa konsumsi anak muda, IP memiliki pengaruh tertinggi.Ini dapat membawa efek pemasaran yang lebih ramah.Setelah produk atau merek tertentu adalah IP dan dilambangkan, itu berarti akan memiliki hubungan yang lebih baik dengan pengguna.Kepercayaan di luar multi-transaksi.
Jika implementasinya lancar, mulai dari peningkatan pengalaman konsumen hingga penggunaan IP untuk meningkatkan keandalan platform, ini dapat menjadi solusi perbaikan rumah online terbaik dalam berbagai aspek.
"Platform" perbaikan rumah perlu didefinisikan ulang
Seperti disebutkan di atas, perbaikan rumah adalah salah satu tulang yang lebih sulit dalam proses konsumsi online.
Selama bertahun-tahun mencoba, di bawah kendala platform, perbaikan rumah online secara bertahap berubah dari keadaan kacau yang semula tidak teratur menjadi keadaan biasa.Apakah itu tingkat penetrasi di sisi permintaan, atau tingkat kerja sama dan standarisasi di sisi pemasok merek, telah sangat meningkat, dan tingkat penetrasi perbaikan rumah online secara keseluruhan masih meningkat secara bertahap.
Laporan di atas menunjukkan bahwa dari 2016 hingga 2020, tingkat penetrasi perbaikan rumah Internet telah meningkat dari 11% menjadi 19,2%, dan pentingnya saluran online terbukti dengan sendirinya.Di antara tujuan yang diusulkan oleh Enzhong, pada akhir tahun 2022, pangsa online industri perbaikan rumah akan meningkat dari 10% menjadi 20%, dan skala transaksi akan melebihi 1 triliun.
Namun untuk mencapai tujuan ini, masih banyak yang bisa dilakukan oleh platform ini.
Pertama-tama, tidak ada merek teratas mutlak di bidang perbaikan rumah online, dan merek bukanlah faktor pengambilan keputusan terpenting dalam proses pemilihan furnitur bagi konsumen.Atribut produk termasuk gaya desain, bahan dan warna adalah pertimbangan yang lebih penting.
Ini juga karena pangsa pasar head brand secara keseluruhan di industri perbaikan rumah online masih relatif rendah, ada banyak merek long-tail, dan merek perbaikan rumah baru dengan gaya hidup terus mengalir, yang sebenarnya membawa penyesuaian platform.Persyaratan untuk menyaring dan mendukung strategi merek.
Cara menyaring merek perbaikan rumah yang dipersonalisasi dan terstandarisasi ini, dan secara akurat mencocokkannya dengan pengguna yang membutuhkan, selain menyediakan alat lalu lintas dan transaksi, untuk membangun hubungan yang lebih dalam antara merek dan pengguna, dan juga untuk lebih meningkatkan efisiensi transaksi.
Artinya, agar Tmall Home Improvement mencapai hal ini, Tmall harus benar-benar keluar dari peran pencocokan transaksi, benar-benar menghadirkan standar panduan baru dari perspektif industri, dan kemudian mengintegrasikan secara mendalam apa yang dapat disediakan melalui kebutuhan konsumen.melayani.
Kedua, berpartisipasi secara mendalam dalam lebih banyak tautan, dari pihak ketiga hingga peserta mendalam dalam industri ini, untuk mendapatkan kebutuhan perbaikan rumah secara langsung yang paling dekat dengan pengguna.
Bersamaan dengan perilisan Tmall Luban Star, Tmall Home Improvement juga mengumumkan peluncuran bisnis dekorasi, dan meluncurkan applet "Renovate My Home" di Chengdu.Rencananya, fungsi ini siap memperluas jangkauan peletakan selama Double 11.
Dalam proses peningkatan berkelanjutan, perbaikan rumah online telah berubah dari gangguan menjadi pesanan, dan kemudian dari logika transaksi selektif dan efisien, menggunakan permintaan konsumen yang dipersonalisasi untuk memaksa peningkatan merek dan rantai industri.
Mungkin di masa depan, ketika lebih banyak anak muda mencoba menciptakan kehidupan keluarga mereka sendiri di kota semen, mereka dapat dengan mudah berperang.
Ini pekerjaan yang lambat, tetapi generasi konsumen baru, dengan pemimpin yang tepat waktu, dapat mempercepatnya.
Waktu posting: Nov-02-2022